Este Acuerdo de Servicio al Cliente (el "Acuerdo") establece todos los términos y condiciones que rigen su uso de los servicios ofrecidos por o a través de SpoofCard.com, ya sea que acceda a ellos a través de una aplicación móvil o a través de SpoofCard.com (el "Sitio web").
Su aceptación en línea de este Acuerdo tendrá el mismo efecto legal que si proporcionara una firma manuscrita de aceptación.
SpoofCard.com le ofrece, entre otras cosas, la posibilidad de realizar llamadas locales, de larga distancia nacional e internacionales mediante un teléfono o una computadora. Además, ofrece llamadas en conferencia, grabación de llamadas y capacidad de selección de identificador de llamadas en llamadas de voz. SpoofCard.com también ofrece un servicio de devolución de llamadas de voz a un número que usted seleccione y un servicio de SMS que le permite enviar y recibir mensajes de texto a través de un número específico. Estos servicios se proporcionan en forma de prepago y suscripción y no requieren que cambie su proveedor de servicio telefónico actual para poder utilizar los servicios. Puede encontrar una lista completa de los servicios de SpoofCard.com en www.spoofcard.com (el "Sitio web"). SpoofCard.com no se hace responsable del reembolso de las llamadas realizadas con otro servicio mientras SpoofCard.com no esté disponible temporalmente.
Usted acepta utilizar los servicios de SpoofCard.com únicamente para fines que sean legales en las jurisdicciones desde donde llama y a donde llama. No debe transmitir ningún material ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, sexualmente explícito, profano, odioso, racial o étnicamente objetable de cualquier tipo, incluido, entre otros, cualquier material que fomente una conducta que constituya un delito penal, genere responsabilidad civil o viole de otro modo cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable. En particular, según el estado o país en el que se encuentre usted o la persona a la que llama, puede violar la ley de un país o estado al escuchar o grabar una conversación telefónica sin informar a las otras partes de que lo está haciendo. No puede utilizar la función de grabación de SpoofCard.com a menos que haya determinado que su uso es legal. Antes de grabar cualquier llamada, debe consultar las leyes de su estado y las leyes de cualquier estado en el que se encuentre la persona a la que está llamando para determinar si necesita el permiso de la otra parte para grabar una llamada. Incluso si su estado solo requiere el permiso de una de las partes, puede realizar llamadas o recibir llamadas de personas ubicadas en estados que requieren el permiso de ambas partes para grabar una llamada. Si graba una llamada de este tipo sin el conocimiento y el permiso de la otra persona, puede estar sujeto a un proceso penal en el otro estado. Además, es una violación de la ley de EE. UU. utilizar la función de selección de identificador de llamadas en relación con llamadas de telemarketing o de cobro de deudas, y no debe hacerlo. Si bien enviar un SMS con el número de un servicio de terceros no es ilegal en EE. UU., enviar un SMS con dicho número puede violar las leyes de otros países, y antes de usar el servicio debe consultar las leyes del país en el que se encuentra y en el que se encuentra la persona a la que está enviando un SMS. Si SpoofCard.com llega a la conclusión de que usted se está comunicando con un número para afectar los resultados de una encuesta o concurso realizado por un tercero, su equipo de red puede completar la llamada después de cambiar el número que usted ha elegido utilizar, y SpoofCard.com puede notificar al tercero que la llamada difiere de la fuente (pero no, excepto en virtud de una citación u otro proceso legal, el número real de la llamada o cualquier información personal sobre usted). SpoofCard.com se reserva el derecho de cancelar o interrumpir de inmediato y sin previo aviso su Cuenta y PIN en caso de que determine, a su exclusivo criterio, que usted ha cometido fraude o ha violado alguna ley o regulación aplicable o algún término o condición de este Acuerdo. Para combatir el acoso o la conducta ilegal, incluido el fraude y el acceso no autorizado al correo de voz, SpoofCard.com puede monitorear o grabar las llamadas de los clientes, revisar las grabaciones de los clientes almacenadas en sus servidores y proporcionar registros de detalles de llamadas o grabaciones a las agencias de aplicación de la ley. Además, el equipo de SpoofCard.com archiva rutinariamente el texto de cualquier SMS enviado a través de su servicio SMS, y dichos textos se pondrán a disposición de las agencias policiales de conformidad con la ley aplicable.
Para convertirse en cliente de SpoofCard.com, debe completar un formulario de solicitud en el sitio web, proporcionar una cuenta de PayPal válida o un número de tarjeta de crédito y seleccionar un valor en dólares predeterminado y no reembolsable del servicio que desea comprar. Como parte de la solicitud, deberá proporcionar a SpoofCard.com un número de teléfono único y un PIN personal. SpoofCard.com le enviará una notificación electrónica (en forma de mensaje de correo electrónico) confirmando que se ha convertido en cliente de SpoofCard.com y el valor del servicio que compró para su cuenta de SpoofCard.com ("Cuenta").
USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE SU NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA Y PIN PERSONAL, Y ACEPTA PAGAR TODOS LOS SERVICIOS CARGADOS A SU CUENTA UTILIZANDO SU CONTRASEÑA O PIN, YA SEA QUE HAYA AUTORIZADO O NO DICHO USO. Si cree que su Cuenta, Nombre de usuario, Contraseña o PIN se están utilizando de manera no autorizada, acepta ponerse en contacto con SpoofCard.com dentro de un día calendario para que se puedan tomar las medidas adecuadas para modificar su Cuenta. Tenga en cuenta que la información de la cuenta se enviará a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado a SpoofCard.com. Por lo tanto, debe utilizar una dirección de correo electrónico segura. SpoofCard.com no es responsable de las acciones de ninguna persona que acceda a esa cuenta de correo electrónico. Tenga en cuenta que usted es responsable de todos y cada uno de los cargos a su cuenta y SpoofCard.com no se hace responsable de los cargos fraudulentos que resulten del robo o uso fraudulento de su tarjeta de crédito, contraseña o PIN.
Para acceder a los servicios de SpoofCard.com en los Estados Unidos, debe marcar un número de acceso local o uno de nuestros números de acceso gratuitos. Si marca el número gratuito, se le cobrará 1 crédito adicional por llamada (no por minuto). Si no ha configurado la marcación sin PIN, luego de marcar un número de acceso, debe ingresar su PIN y luego el número de teléfono de destino. En otros países, puede haber un cargo por llamar al número de acceso local. Antes de usar cualquier número de acceso local, consulte con su proveedor de servicio telefónico local para asegurarse de que no haya cargos por llamadas a ese número de acceso local. SpoofCard.com no le reembolsará ningún cargo adicional que le cobre su compañía telefónica local como resultado de marcar uno de los números de acceso de SpoofCard.com.
LOS SERVICIOS DE SPOOFCARD.COM SE OFRECEN EN FORMA DE PREPAGO O SUSCRIPCIÓN. A medida que utilice los servicios prepago de SpoofCard.com, se debitará de su Cuenta el monto correspondiente. No se proporcionarán servicios prepagos si su Cuenta no tiene un saldo suficiente para cubrir el costo del servicio. SpoofCard.com facturará automáticamente la tarjeta de crédito de los clientes que hayan seleccionado un plan de membresía mensual el día del mes en el que se inscribieron originalmente. Los clientes cuyas tarjetas de crédito sean rechazadas verán interrumpidos sus servicios hasta que se pueda cobrar el pago. Los clientes pueden pagar su saldo vencido a través del sitio web. SpoofCard.com no emite reembolsos por los servicios facturados. SpoofCard.com no es responsable de sobregiros, sobrelímites o cualquier otra situación relacionada con el saldo de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito de un cliente.
En caso de que desee utilizar servicios cuyo costo exceda el saldo restante en su Cuenta prepaga, puede acceder al Sitio web y recargar (o complementar) su Cuenta comprando un servicio adicional en valores en dólares preestablecidos y no reembolsables. También tiene la opción al registrarse y en el panel de control de configurar su Cuenta para que se “recargue automáticamente”. Si selecciona esta función, cuando su Cuenta alcance un saldo establecido, el sistema cargará automáticamente a su tarjeta de crédito el monto seleccionado y recargará su Cuenta SpoofCard.
Las tarifas de los servicios prepagos de SpoofCard.com se encuentran en su sitio web y se incluyen aquí como referencia. Usted es responsable de verificar todas las tarifas/promociones aplicables antes de realizar o recibir cualquier llamada o enviar un SMS utilizando los servicios de SpoofCard.com. SpoofCard.com se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar sus tarifas en cualquier momento y/o de ofrecer promociones especiales. La estructura de tarifas prepago de SpoofCard.com se encuentra en la sección “Comprar créditos” del sitio web. Se le cobrará la tarifa regular por cualquier llamada que reciba a través del servicio de devolución de llamadas de voz. Además, aunque no es la intención de SpoofCard.com aumentar sus tarifas en ningún momento en el futuro, si las condiciones del mercado o factores fuera del control de SpoofCard.com hacen que sus costos o tarifas mayoristas para algunos o todos los destinos aumenten, SpoofCard.com se reserva el derecho de ajustar sus tarifas en consecuencia.
Se aplicará un recargo adicional de 90 centavos a las llamadas realizadas desde un teléfono público. Este recargo cubre los cargos impuestos por la Comisión Federal de Comunicaciones para compensar a los propietarios por el uso de sus instalaciones para iniciar una llamada telefónica. Aunque un alto porcentaje de las personas que llaman no completan sus llamadas desde el teléfono público (cuelgan antes de ingresar un número de destino), el operador del teléfono público aún cobra a SpoofCard.com por la llamada gratuita. SpoofCard.com ha incluido el costo promedio de estas llamadas incompletas en esta tarifa. Si no utiliza el servicio SpoofCard durante 30 días consecutivos, se considerará inactivo y SpoofCard.com se reserva el derecho de deducir hasta 10 créditos por mes de las cuentas inactivas para cubrir los costos administrativos.
Es posible que, de vez en cuando, introduzcamos nuevas funciones en un Servicio o modifiquemos o eliminemos funciones existentes a nuestro exclusivo criterio. Le notificaremos cualquiera de estos cambios en las funciones si estamos obligados legalmente a hacerlo. Al utilizar cualquier función nueva o modificada cuando esté disponible, usted acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo o a cualquier regla específica del Servicio relacionada con esas funciones. Se cobrará una tarifa de crédito adicional por el uso de la grabación y el acceso directo al buzón de voz. Todas las grabaciones están disponibles durante 1 año a partir de la fecha de grabación. Después de 1 año, las grabaciones ya no estarán accesibles.
Usted es responsable de mantener una dirección de correo electrónico actualizada y de leer el correo electrónico de SpoofCard.com para que podamos notificarle sobre actualizaciones del servicio de SpoofCard.com y cualquier información de la cuenta del cliente.
Cuando usted le otorga permiso a SpoofCard para hacerlo, SpoofCard accede a la libreta de direcciones de su teléfono móvil para permitirle seleccionar fácilmente el número al que desea llamar. No recopilamos ni almacenamos esta información en nuestra base de datos.
Los cargos por llamadas telefónicas se miden en minutos completos. Todas las fracciones de minuto se redondean al minuto completo siguiente (por ejemplo, una llamada que dura 25 segundos se cobrará por un minuto). El cronometraje de las llamadas comienza cuando se conecta la llamada y finaliza cuando la red de SpoofCard.com recibe una señal de "colgado" del operador de destino. Además de los cargos por minuto, se aplicará una tarifa de conexión a cada llamada. SpoofCard.com no proporcionará reembolsos por las llamadas realizadas utilizando su servicio y no está obligado a hacerlo. Los cargos por SMS se miden en créditos por SMS. Tenga en cuenta que se le cobrará por cada SMS que envíe a través del servicio.
SpoofCard.com no envía facturas a sus clientes. En cambio, usted tiene acceso confidencial a su información de facturación (solo para el mes actual y los tres meses anteriores) en el sitio web. Usted es responsable de descargar o imprimir sus estados de cuenta mensuales, y SpoofCard.com no proporcionará facturas mensuales que no estén disponibles en línea.
Debe notificar a SpoofCard.com por correo electrónico sobre cualquier cargo en disputa dentro de los treinta (30) días posteriores a la publicación del cargo en su Cuenta. SpoofCard.com intentará resolver todas las disputas dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación de una disputa. En la medida en que SpoofCard.com determine, a su exclusivo criterio, que se justifica un ajuste de facturación, se acreditará en su Cuenta como corresponde. Si no notifica a SpoofCard.com sobre una disputa de facturación como se indicó anteriormente, renunciará a todos los derechos de presentar cualquier reclamo con respecto a los cargos en disputa.
SpoofCard.com reconoce a la persona cuyo nombre figura en la Cuenta como el único propietario de la Cuenta, incluso cuando el pago en la Cuenta se realiza utilizando la tarjeta de crédito o la cuenta PayPal de un padre u otra persona.
Usted o SpoofCard.com pueden cancelar su cuenta en cualquier momento si no ha hecho uso de ella durante al menos seis meses. Luego, cerraremos el acceso a su cuenta. No tendrá derecho a ningún reembolso del saldo no utilizado en su cuenta si interrumpe el servicio o si cancelamos la cuenta debido a la inactividad. Además, usted seguirá siendo responsable del pago de todos los cargos por los servicios prestados hasta la fecha en que interrumpa el servicio.
SpoofCard.com se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y por cualquier motivo, de (a) rescindir este Acuerdo y su acceso a sus servicios, mediante un aviso electrónico con un (1) día de anticipación y/o (b) negarse a permitirle recargar su Cuenta. Si se sospecha de fraude, SpoofCard.com tiene el derecho de suspender inmediatamente una Cuenta hasta que se realice una investigación más exhaustiva.
SpoofCard.com se reserva el derecho de trasladar cualquier nuevo impuesto, tarifa o recargo gubernamental a los clientes modificando sus tarifas.
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Todas las disputas, reclamaciones y/o controversias, incluidas, entre otras, las disputas de facturación, cuestiones de interpretación y/o cumplimiento, que surjan de este acuerdo o estén de alguna manera relacionadas con él se someterán a una resolución final y vinculante ante un árbitro único seleccionado de acuerdo con las reglas de la Asociación Estadounidense de Arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo en Nueva York, Nueva York. El laudo dictado por el árbitro podrá presentarse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. El costo del arbitraje y los honorarios de los abogados de la parte ganadora se evaluarán contra la parte contra la que se dicte el laudo.
Al aceptar este acuerdo, usted acepta recibir correo electrónico ("e-mail"), mensajes de texto y comunicaciones telefónicas de atención al cliente de SpoofCard.com. Además de enviarle notificaciones por correo electrónico según lo establecido anteriormente, SpoofCard.com también puede enviarle comunicaciones sobre servicios y productos que creemos que pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir correos electrónicos y mensajes de texto futuros sobre productos o servicios comunicándose con nosotros por correo electrónico a Support@SpoofCard.com. Sin embargo, SpoofCard.com se reserva el derecho de continuar comunicándose con usted en relación con información importante relacionada con su cuenta o este acuerdo.
SpoofCard.com puede modificar o enmendar este acuerdo en cualquier momento. A menos que se indique lo contrario, todas esas modificaciones o enmiendas entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web en "Términos y condiciones". Además, se le solicitará que verifique la aceptación de estos términos cuando se registre y recargue su cuenta. EL USO CONTINUO DE SU CUENTA DESPUÉS DE RECIBIR EL AVISO SE CONSIDERARÁ DE FORMA CONCLUYENTE COMO LA ACEPTACIÓN DE DICHAS MODIFICACIONES.
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